İş Yazışması Promptları

E-posta, toplantı daveti ve müşteri yanıtlarını daha hızlı ve doğru tonda yazmak için hazır promptlar.

Hazır prompt şablonları

İş Yazışması Promptları nasıl kullanılır?

İş yazışmasında yapay zekâdan en iyi sonucu almanın yolu, kime yazdığınızı ve ne istediğinizi açıkça söylemektir. Aynı e-posta, yöneticinize, müşteriye ya da bir iş ortağına gittiğinde farklı bir ton gerektirir. Prompta alıcıyı, ilişkinizi ve beklediğiniz sonucu yazın; araç tonu ve uzunluğu buna göre ayarlar.

Göndermeden önce metni mutlaka kendiniz okuyun. Yapay zekâ, tarih, rakam ve isim konusunda hata yapabilir ve sizin adınıza söz vermiş gibi cümleler kurabilir. Müşteri bilgisi, sözleşme ya da gizli iç bilgi içeren metinleri paylaşmadan önce şirketinizin yapay zekâ kullanım kurallarına bakın.

  • Alıcıyı ve ilişkinizi belirtin: yönetici, müşteri, ekip arkadaşı.
  • İstediğiniz sonucu tek cümleyle yazın: onay, toplantı, ödeme.
  • Uzunluğu sınırlayın: “en fazla 120 kelime”.
  • Kişisel ve gizli bilgileri prompta yazmayın; köşeli parantezli bırakıp e-postaya kendiniz ekleyin.

Örnek: zayıf prompt ve güçlü prompt

Zayıf prompt

Müşteriye cevap yaz.

Güçlü prompt

Bir müşteri şikayetine kibar ama profesyonel bir yanıt e-postası yaz. Şikayet konusu: sipariş 5 gün geç geldi. Çözüm: sonraki siparişte kargo ücretsiz. Ton: samimi ama resmî. En fazla 120 kelime.

Claude ile üretilmiş örnek çıktı

Konu: Siparişinizdeki gecikme hakkında

Merhaba,

Siparişinizin size 5 gün geç ulaşması bizi de üzdü, bu gecikme için özür dileriz. Beklentinizi karşılayamadığımız için yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz.

Bir telafi olarak bir sonraki siparişinizde kargo ücretini biz karşılayacağız. Siparişiniz sırasında bu e-postayı müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterli.

Sorularınız için bu e-postaya dönebilirsiniz.

Saygılarımızla,
[Adınız]

Bu çıktı, yukarıdaki güçlü promptun Claude ile çalıştırılmasıyla elde edilmiş bir örnektir. ChatGPT ve diğer araçlarda ya da farklı zamanlarda sonuç değişebilir; çıktıyı kullanmadan önce kendiniz kontrol edin.

Sık sorulan sorular

Yapay zekâyla yazdığım e-postada bunu belirtmem gerekir mi?

Genel bir yasal zorunluluk yok, ancak şirketiniz kural koymuş olabilir. Önemli olan, gönderdiğiniz metnin içeriğinden sizin sorumlu olmanızdır; göndermeden önce okuyup doğrulayın.

Müşteri bilgilerini prompta yazabilir miyim?

Mümkünse yazmayın. İsim, sipariş numarası ve telefon gibi bilgileri köşeli parantezli alan olarak bırakın, e-postaya kendiniz ekleyin.

Ton nasıl ayarlanır?

Prompta “resmî”, “samimi ama saygılı” ya da “kısa ve net” gibi bir ton yazın. Sonuç beğenilmediyse “biraz daha sıcak olsun” gibi kısa bir düzeltme isteyin.

Diğer prompt kategorileri

Tüm prompt kategorilerine dön